سياسة الخصوصية

1. المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام TransTrux ("الشركة" أو "نحن") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني والتطبيقات المحمولة والخدمات ذات الصلة.

باستخدام خدمات TransTrux في المملكة العربية السعودية، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور. للسائقين: الهوية الوطنية، رخصة القيادة، تسجيل المركبة، وثائق التأمين.
• معلومات استخدام الخدمة: تفاصيل الشحنة (نوع البضائع، الأبعاد، الوزن، مواقع الالتقاط والتوصيل)، تفاصيل الدفع، والتواصل بين المستخدمين والسائقين والدعم.
• بيانات الجهاز والتقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرّفات الجهاز، وبيانات الموقع (عند تفعيلها).
• ملفات تعريف الارتباط: نستخدمها لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الاستخدام وتحسين وظائف الخدمة.

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين والسائقين.
• معالجة وتنفيذ طلبات الشحن والنقل.
• التحقق من هوية السائق والامتثال التنظيمي.
• توفير تتبع الشحنات في الوقت الفعلي.
• تحسين وتخصيص خدماتنا.
• معالجة المدفوعات بأمان وإصدار الفواتير.
• التواصل مع التحديثات والإشعارات.
• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة.

4. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع:

• مقدمو الخدمات: معالجات الدفع وخدمات الاستضافة وأدوات الاتصالات.
• الشركاء التجاريون: عند الحاجة إلى التكامل مع شركاء لوجستيين.
• السلطات القانونية: عند الحاجة إلى الكشف بموجب قوانين المملكة أو أوامر المحكمة.
• المعاملات المشروعة: في حالة الاندماجات أو الاستحواذات أو نقل الأصول.

لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.

5. أمان البيانات

نستخدم التشفير لتخزين ونقل البيانات (SSL/TLS)، وجدران الحماية، وأنظمة منع الاختراق، والتحكم الصارم في الوصول لحماية معلوماتك. يرجى الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما لزم الأمر لتقديم خدماتنا والوفاء بالالتزامات القانونية. يمكن للمستخدمين طلب حذف بيانات حساباتهم، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.

7. حقوق المستخدم

بموجب قانون المملكة، يحق للمستخدمين:

• الوصول وطلب نسخة من بياناتهم الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• طلب حذف بياناتهم الشخصية (حيث يُسمح به).
• سحب الموافقة على المعالجة، مع مراعاة قيود الخدمة.

يمكن إرسال الطلبات إلى: privacy@transtrux.sa

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة. لا نجمع عمداً البيانات الشخصية من القاصرين.

9. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. تصبح التحديثات سارية عند نشرها على موقعنا أو تطبيقنا جنباً إلى جنب مع تاريخ "آخر تحديث" المنقح.

10. اتصل بنا

لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا: