1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى منصة TransTrux أو التسجيل فيها أو استخدامها ("المنصة")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.
2. الخدمات المقدمة
توفر TransTrux منصة إلكترونية لطلب وإدارة خدمات النقل للمعدات الثقيلة ومواد البناء والخدمات اللوجستية ذات الصلة. تشمل الخدمات:
- إنشاء الحساب وإدارته
- طلبات الشحن وتأكيدها
- تتبع الشحنات في الوقت الفعلي
- التواصل مع مقدمي خدمات النقل
- لوحة تحكم إدارية على الويب
تعمل TransTrux كوسيط لتوصيل العملاء مع مقدمي خدمات النقل. نحن لسنا الناقل المباشر إلا إذا تم ذكر ذلك صراحة.
3. مسؤوليات المستخدم
- يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل واستخدام المنصة.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وبيانات تسجيل الدخول.
- يجب عدم إساءة استخدام المنصة، بما في ذلك الحجوزات الاحتيالية أو السلوك المسيء أو انتهاك قوانين المملكة العربية السعودية.
- العملاء مسؤولون عن ضمان أن المواد معبأة ومثبتة بشكل صحيح لتجنب التلف أثناء النقل.
4. الأسعار والرسوم والمدفوعات
- الأسعار المقدمة هي للبضائع العامة ذات الأبعاد والوزن القياسيين.
- وقت الانتظار: أول 4 ساعات من التحميل/التفريغ مجانية. بعد ذلك، تُحتسب رسوم 1,000 ريال لكل شاحنة في اليوم.
- الإلغاء: رسوم 500 ريال إذا تم الإلغاء بعد وصول الشاحنة إلى موقع التحميل.
- رحلة العودة: إذا تم رفض الشحنة في نقطة التفريغ، تُطبّق رسوم رحلة العودة.
- يجب الموافقة على جميع الرسوم الإضافية من قبل العميل خلال 24 ساعة من الإخطار.
- تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع إلكتروني آمنة معتمدة في المملكة.
5. المسؤولية والتأمين
- لا تتحمل TransTrux المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن التعبئة أو التحميل أو التفريغ غير السليم.
- يُشجع العملاء على الحصول على تأمين كافٍ لشحناتهم.
- لا تتحمل TransTrux المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن استخدام المنصة.
6. الإلغاءات ورد المبالغ
- تخضع عمليات الإلغاء لرسوم الإلغاء الموضحة في البند السابق.
- سيتم معالجة المبالغ المستردة (إذا كانت قابلة للتطبيق) وفقاً للوائح المالية السعودية وسياسات مزود بوابة الدفع.
7. التواصل
قد تتواصل TransTrux معك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو واتساب أو إشعارات التطبيق فيما يتعلق بشحناتك أو فواتيرك أو تحديثات المنصة. باستخدام المنصة، فإنك توافق على تلقي هذه الاتصالات.
8. الاستخدام المحظور
تتعهد بعدم استخدام المنصة لـ:
- نقل المواد غير القانونية أو الخطرة أو المقيدة بموجب قانون المملكة العربية السعودية.
- التحريض على الغش أو الاحتيال.
- التدخل في تشغيل المنصة أو أمانها.
9. القانون الحاكم وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاعات تنشأ من استخدام TransTrux ودياً في المقام الأول، وإلا فإنها تخضع للاختصاص الحصري للمحاكم السعودية المختصة.
10. التعديلات
تحتفظ TransTrux بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على المنصة، ويشكل الاستمرار في الاستخدام قبولاً لهذه التغييرات.
11. معلومات الاتصال